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Política de devolución


CAMBIOS 

Los cambios pueden ser por defecto de fabricación o incluso de talla y modelo, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones. 


CAMBIOS POR DEFECTO DE FABRICACIÓN 

Envíanos un correo electrónico donde nos comentes el defecto de fabricación que tiene tu calzado a contacto@calzzapato.com o llámanos al teléfono 01 800 9272867, donde deberás comunicarnos la siguiente información: 

1. Nombre de usuario
2. Factura 
3. Modelo del calzado 
4. Talla de tu calzado 
*Puedes obtener esta información en la Factura de tu pedido.

Los envíos por defecto de fabricación correrán a cargo de nuestra cuenta.

SOLO SE ACEPTARÁN CAMBIOS POR DEFECTO DE FABRICACIÓN SI TU CALZADO CUMPLE CON LAS SIGUIENTES POLÍTICAS:

-No se aceptan reclamaciones de más de 15 días a partir de la fecha en que te llego tu producto. 

-No se aceptan reclamaciones si el uso que se le dio a tu calzado no fue el adecuado. 

-Deberá ser devuelto en su empaque original.

-Deberá ser devuelto a la siguiente dirección: 

GRUPO CALZAPATO, S.A. DE C.V. 
BLVD. FRAY MARCO DE NIZA #3522 
COL. SAN RAFAEL 
CULIACAN, SINALOA 
C.P. 80150 

Una vez que haya sido enviado el paquete deberás comunicarte al 01 800 9272867 o mandar un e-mail a contacto@calzzapato.com para informar y proporcionar el número de guía de la empresa de mensajería por medio de la cual se envío el paquete.


CAMBIO DE TALLA O MODELO

Envíanos un correo electrónico donde nos comentes el cambio que deseas realizar a contacto@calzzapato.com o llámanos al teléfono 01 800 9272867, donde deberás comunicarnos la siguiente información:

1. Nombre de usuario
2. Factura
3. Modelo de tu calzado 
4. Talla de tu calzado
5. Talla deseada
*Puedes obtener esta información en la Factura de tu pedido.

Si tus compras son mayores a $899, los envíos correrán por nuestra cuenta.

SOLO SE ACEPTAN CAMBIOS DE TALLA O MODELO SI TU CALZADO CUMPLE CON LAS SIGUIENTES CONDICIONES: 

-No se aceptan reclamaciones de más de 15 días a partir de la fecha en que te llego tu producto. 

-No se aceptan reclamaciones si tu producto muestra señales de haber sido usado. 

-No se aceptan reclamaciones si tu producto está sucio o manchado. 

-Deberá ser devuelto en su empaque original. 

-Deberá ser devuelto a la siguiente dirección:

GRUPO CALZAPATO, S.A. DE C.V. 
BLVD. FRAY MARCO DE NIZA #3522 
COL. SAN RAFAEL CULIACAN, SINALOA 
C.P. 80150 

Una vez que haya sido enviado el paquete deberás comunicarte al 01 800 9272867 o mandar un e-mail a contacto@calzzapato.com para informar y proporcionar el número de guía de la empresa de mensajería por medio de la cual se envió el paquete.


CAMBIO POR UN PRODUCTO DIFERENTE 

La elección debe limitarse a la cantidad pagada por el producto. 

Si hay diferencia de valores y el producto que desea cambiar es de mayor precio, deberá pagar esta diferencia con depósito bancario.


ATENCIÓN A CLIENTES

¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de atención a clientes te puede ayudar a resolver dudas, recibir quejas, sugerencias y comentarios que tengas sobre nuestros productos y servicio.

Comunícate con nosotros:

Teléfono: 01 800 9272867
Chat en línea en Tienda Virtual.

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